amazon.com.tr

• göndericisi amazon olmayan tüm ürünlerinden uzak durmayı öğrendiğim online mağaza.
  
  hatta gönderen amazon da olsa dikkat etmek gerekiyor. iki kere, ürün teslimat adresim yerine fatura adresime teslim edildi. bir kere evde yoktum, seçtiğim komşu yerine doğrudan karşı kapı komşuma bırakıldı. hadi bunlar kolaygelsin ile ilgili...
  
  satıcı ve gönderici amazon olmayan ürünlerim, cuma gelecek diyor çarşamba geliyor. perşembe gelecek diyor salı geliyor. ürünü alırken orada koskoca "cuma günü teslim edilir" diye yazan firma amazon, erken gönderen ise satıcı. ama bunun için amazon ne yapıyor, hiç bir şey? mecburen komşuya gönder falan diyorum, kimi zaman izin aldıysam onu iptal ediyorum.
  
  son hikayem de şu şekilde:
  pazartesi günü şehir dışına çıkıyorum. evde kedim var ve kum ile mama için gelecek kimsem yok. geçtiğimiz pazartesi otomatik mama kapı ve otomatik kum kabı aldım hayvan idare edebilsin diye. mama kabını amazon gönderiyor, sorun yok zamanında ulaştı. kum kabını satıcı gönderiyor, üründen haber yok. bugün 22.00'ye kadar teslim edilecek yazıyor amazon'un sitesinde kocaman. ama ürün daha kargoya verilmemiş. ona rağmen teslim edilecek yazıyor. müşteri hizmetlerindeki personelden birisi "bu ürün depomuzdan gönderilecek" derken diğeri "satıcı yollayacak, yollamamış" diyor. "siteden satıcıya mesaj bile atamıyorum, ulaşır mısınız" diye sorduğumda bana satıcının telefon numarasını veriyor. arıyorum, satıcı "haftasonu çalışmıyoruz" diyor.
  
  bu esnada ürün sayfasına bakıyorum. satıcı aynı, gönderici amazon olmuş. stokta sadece 1 adet kaldı diyor. bu sefer "iptal edin, satıcıyla uğraşmayalım artık. şehir dışına çıkacağım, depodaki son ürünü alayım" diyorum. kıymetli amazon temsilcilerimiz "iptali ancak pazartesi yapabilirsiniz, çünkü ürün bugün 'teslim edilecek' olarak gözüküyor" diyor. çözüm üretmek adına yapabildikleri hiç bir şey olmadığı gibi tutarlı bilgi bile iletemiyorlar.
  
  şimdi ben ne yapayım? her yere sıçsın sonra bu boku satıcının adresine mi götüreyim, yoksa depodaki o tek ürünü bulup onun içine mi bırakayım? yoksa seyahati iptal mi edeyim? mesela amazon, bunca gün geçmesine rağmen satıcıya ürünü kargoya vermesi için bir bildirim gönderiyor mu, vermezse bir yaptırım uyguluyor mu? bunu müşteri temsilcisine sorduğumda tabii ki yanıt dahi alamıyorum, sessiz kalmayı tercih ediyorlar. "satıcı göndermemiş" demek kolay, "neden sitenizde hala 'bugün' yazıyor, kargoya vermeleri için bir hatırlatma bile göndermediniz mi bugüne kadar" dediğimde cevap vermesi zor.
  
  nereden tutsam elimde kaldı. tam anlamıyla yapacağınız işi seveyim sizin. hatta ben değil, kedim sevsin. o benden daha iyi sever.